Privacy
PRIVACY- EN COOKIEVERKLARING TRUSTTESTER SOLUTIONS B.V.
Deze Privacy- en Cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 21 oktober 2026.
Bij de diensten en websites van TrustTester Solutions b.v. (‘TTS’) worden privacygevoelige gegevens verwerkt, ook wel persoonsgegevens genoemd. Zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens is voor TTS van groot belang. Wij verwerken en beschermen persoonsgegevens daarom met de grootst mogelijke zorg.
Bij het verwerken van gegevens houden wij ons aan de eisen van de privacywetgeving. Dit betekent onder meer dat wij:
- duidelijk aangeven voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken via de Privacy- en Cookieverklaring;
- het verzamelen van persoonsgegevens proberen te beperken tot gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
- u om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat wij uw persoonsgegevens verwerken in de gevallen waarin uw toestemming vereist is;
- passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dit ook te eisen van partijen die namens ons gegevens verwerken;
- uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op verzoek in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke bij de hieronder beschreven gegevensverwerkingen. In deze Privacy- en Cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij in die hoedanigheid verzamelen en gebruiken, en met welk doel. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.
De verschillende rollen van TTS als ‘verwerker’ en ‘verwerkingsverantwoordelijke’
Zoals hierboven kort vermeld, is deze Privacy- en Cookieverklaring van toepassing op situaties waarin TTS kan worden beschouwd als ‘verwerkingsverantwoordelijke’, d.w.z. situaties waarin TTS de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking vaststelt
Er zijn veel situaties waarin TTS als cloudserviceprovider de rol van ‘verwerker’ op zich neemt. In die rol verwerkt TTS persoonsgegevens in opdracht van haar klanten. In dat geval zijn het de klanten van de betreffende diensten die besluiten dat hun persoonsgegevens worden verwerkt en TTS als leverancier opdracht geven dit te doen. TTS voert de opdracht vervolgens uit; zij neemt geen zelfstandige beslissingen met betrekking tot deze persoonsgegevens. TTS is uitdrukkelijk geen verwerkingsverantwoordelijke ten aanzien van deze persoonsgegevens. In dergelijke gevallen wordt u over de gegevensverwerking geïnformeerd door de organisatie bij wie u de dienst hebt afgenomen.
Het is ook mogelijk dat wij als leverancier van onze clouddiensten toch de rol van ‘verwerkingsverantwoordelijke’ op ons moeten nemen. In dat geval wordt u vooraf, voordat u onze clouddiensten gaat gebruiken, geïnformeerd dat wij de gegevens als zelfstandige organisatie voor u als klant verwerken.
Gebruik van persoonsgegevens
Door gebruik te maken van onze website of dienst laat u bepaalde gegevens bij ons achter, waaronder mogelijk persoonsgegevens. Wij verzamelen en verwerken deze gegevens uitsluitend voor het doel waarvoor u ze aan ons verstrekt. Persoonsgegevens mogen alleen worden verwerkt voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden worden hieronder toegelicht.
Daarnaast berust het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens altijd op een van de volgende wettelijke grondslagen:
- U hebt toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
- De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en onze diensten of de diensten van onze opdrachtgever.
- Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van uw gegevens.
- Wij zijn wettelijk verplicht uw gegevens te verwerken.
Hieronder beschrijven wij per doeleinde de grondslag voor de verwerking van uw gegevens en geven wij meer informatie over onze verwerkingen.
Doeleinden
De doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken, worden hieronder nader toegelicht.
Een offerte aanvragen via de website
U kunt via onze website of andere communicatiekanalen vrijblijvend een offerte aanvragen. Hiervoor vragen wij u om uw bedrijfsnaam, voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer op te geven. Wij gebruiken die gegevens om de offerte op te stellen en te verzenden, en om over de offerte en de diensten te communiceren.
Wij verwerken bovenstaande gegevens als onderdeel van onze voorbereidingen voor het sluiten van de overeenkomst tussen u en TTS.
Verstrekking van gegevens aan derden Wij registreren uw gegevens in onze CRM-applicatie en ons online boekhoudpakket. Daarnaast slaan wij de ondertekende offertes op in de cloudomgeving van onze IT-leverancier.
Productspecifieke vereisten bij de afname van diensten
In bepaalde gevallen is TTS wettelijk verplicht, of op grond van verplichtingen die haar leveranciers opleggen, om aanvullende informatie bij u op te vragen.
Wat betreft de levering van iDIN valt dit type dienst onder de reikwijdte van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en is TTS verplicht bepaalde gegevens van de UBO (uiteindelijk belanghebbenden) en de gevolmachtigde te bewaren. De te bewaren UBO-gegevens zijn de voor- en achternaam, bedrijfsnaam, geboortedatum en nationaliteit. Gevolmachtigden moeten zich legitimeren via iDIN, waarbij hun voor- en achternaam, adres, postcode, e-mailadres, handtekening, IP-adres en geboortedatum worden verwerkt. Op grond van de Wwft moeten deze gegevens worden vastgelegd in het kader van cliëntenonderzoek ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme.
Wij verwerken bovenstaande gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Verstrekking van gegevens aan derden Bovenstaande gegevens worden opgeslagen in de cloudomgeving van onze IT-dienstverlener en worden alleen op verzoek aan hen verstrekt.
Een online demo aanvragen, API-informatie
U kunt via de website een afspraak voor een online demo aanvragen. Om de afspraak voor de online demo in te plannen, moet u ons uw naam, e-mailadres en telefoonnummer geven.
Om API-informatie aan te vragen, moet u uw bedrijfsnaam, naam, e-mailadres en telefoonnummer opgeven.
Wij verwerken bovenstaande gegevens op basis van de overeenkomst voor het aanvragen van een offerte of API-informatie.
Verstrekking van gegevens aan derden Wij nemen uw gegevens op in onze CRM-applicatie. Uw gegevens worden ook verwerkt binnen de cloudomgeving van onze IT-dienstverlener.
Afhandeling van uw bestellingen en levering van diensten
Als u bij ons een bestelling plaatst en akkoord gaat met onze aanbieding, gebruiken wij uw persoonsgegevens om de transactie goed te kunnen afhandelen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de levering van de diensten, bijvoorbeeld om u te informeren over de status van de diensten, maar ook om de logging te regelen, back-ups te verzorgen, uw account aan te maken en beheer- en supporttaken uit te voeren.
Voor deze doeleinden gebruiken wij uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en bedrijfsnaam.
Verstrekking van gegevens aan derden Bij deze verwerking worden uw gegevens beschikbaar gesteld aan de leverancier van onze CRM-applicatie.
Ondersteuning bieden
TTS biedt op verschillende manieren ondersteuning, bijvoorbeeld per e-mail, telefonisch en via onze chatmodule. Voor de mogelijkheden om uw vragen en/of incidenten te melden verwijzen wij naar de Service Level Agreement (SLA) die u met ons hebt gesloten. U kunt bijvoorbeeld een chat starten via onze website of binnen de online omgeving, een e-mail sturen naar onze servicedesk of uw vragen telefonisch stellen. Als u een e-mail stuurt, wordt intern een ticket aangemaakt en wordt uw vraag doorgestuurd naar de betreffende afdeling.
Via ons ticketingsysteem beschikken klanten die een SLA hebben afgenomen over een eigen omgeving waarin wij gegevens kunnen inzien, zoals de status van de tickets die aan hun organisatie zijn gekoppeld.
Afhankelijk van de gekozen methode vragen wij u bepaalde informatie met ons te delen. Dit kunnen uw naam- en adresgegevens zijn en eventueel uw e-mailadres, telefoonnummer, klantnummer en alle informatie die u zelf verstrekt. In bepaalde gevallen verwerken wij interne notities in verband met uw verzoek om ondersteuning. U kunt op verzoek ook een document delen met de gegevens van ondertekenaars.
Wij verwerken deze gegevens op grond van de overeenkomst die wij met u hebben.
Verstrekking van gegevens aan derden Voor de communicatie via e-mail, contactformulier of chat maken wij gebruik van de diensten van IT-dienstverleners, zoals een ticketingsysteem, een chatmodule en een supporttool. Ten slotte kunnen uw gegevens worden ingevoerd in ons CRM-systeem.
Een whitepaper aanvragen
U kunt via onze website whitepapers aanvragen. De whitepaper wordt naar u verzonden nadat u uw bedrijfsnaam en e-mailadres hebt ingevuld. Wij gebruiken deze gegevens om u de whitepaper toe te sturen en om daarop vervolgacties te ondernemen, bijvoorbeeld om u te vragen of de informatie duidelijk is, en om u uit te nodigen voor een gesprek of om u aan te melden voor onze nieuwsbrief.
Wij verwerken bovenstaande gegevens op basis van uw toestemming.
Verstrekking van gegevens aan derden Uw gegevens worden verstrekt aan de e-mailserviceprovider die wij gebruiken bij het verzenden van e-mails. Daarnaast worden uw gegevens verwerkt in onze CRM-applicatie.
Communicatie via het contactformulier of via chat, telefoon, e-mail of videoconferentie
Contactformulier
U kunt via een contactformulier op de website vragen stellen, een klacht indienen of een mogelijk beveiligingsincident melden. Om uw verzoek, klacht of melding te kunnen behandelen, moet u uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer invullen.
Telefonisch contact
Als u een vraag hebt, kunt u ook telefonisch contact opnemen met TTS. In bepaalde gevallen vragen wij naar uw naam, telefoonnummer en bedrijfsnaam, bijvoorbeeld om u later terug te kunnen bellen.
De chatfunctie op de website gebruiken
Onze website beschikt ook over een chatfunctie. In principe hoeft u geen gegevens te delen om de chat te kunnen gebruiken. Tijdens de chatsessie kunnen wij u echter vragen om enige informatie te delen, zoals uw bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer, zodat wij later opnieuw contact met u kunnen opnemen.
Vragen stellen per e-mail
U kunt uw vragen ook per e-mail stellen. In dat geval verwerken wij minimaal uw (zakelijke) e-mailadres en naam, en eventuele andere gegevens die u met ons deelt.
Videoconferentiegesprek
Tot slot kunnen wij met u een afspraak maken voor een videoconferentiegesprek. In dat geval verwerken wij minimaal uw e-mailadres om u de uitnodiging te kunnen sturen. U kunt vervolgens kiezen of u deelneemt aan het gesprek, een gebruikersnaam opgeeft en met of zonder videofunctionaliteit deelneemt.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vragen te beantwoorden, met u te communiceren en u de benodigde informatie toe te sturen. Als u klant bent, verwerken wij deze gegevens op grond van de overeenkomst die wij met u hebben.
Als u geen klant bent, verwerken wij deze gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw vragen.
Verstrekking van gegevens aan derden
Voor de communicatie via e-mail, contactformulier of chat maken wij gebruik van de diensten van IT-dienstverleners, zoals een ticketingsysteem, een chatmodule en een videoconferentietool. De leveranciers van deze diensten kunnen kennisnemen van uw gegevens. Daarnaast verwerken wij een deel van uw gegevens in onze CRM-applicatie.
Financiële administratie
Als u diensten van TTS afneemt, zijn daaraan kosten verbonden. Om deze kosten te kunnen innen, hebben wij bepaalde gegevens van u nodig, bijvoorbeeld om de machtiging voor automatische incasso te kunnen uitvoeren of om u een factuur te kunnen sturen.
Als u onze leverancier bent en wij diensten bij u afnemen, verwerken wij bepaalde gegevens om uw factuur te verwerken en te betalen.
Voor deze doeleinden verwerken wij uw naam- en adresgegevens, betaalgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer, fiscale gegevens, facturen, contactnaam, functie en bedrijfsnaam.
Wij verwerken deze gegevens op grond van de overeenkomst die wij met u hebben.
Verstrekking van gegevens aan derden Uw gegevens worden vastgelegd in onze ticketingtool, CRM-applicatie en facturatietool en door het accountantskantoor dat onze administratie verzorgt.
Leveranciersadministratie
Wanneer TTS leveranciers inschakelt, neemt zij specifieke contactgegevens op in haar systemen voor betalings- en facturatiedoeleinden, voor communicatiedoeleinden en met het oog op de diensten die de betreffende leverancier levert. In die gevallen verwerkt TTS de namen, adresgegevens, het e-mailadres, het telefoonnummer, de bedrijfsnaam en de betalings- en factuurgegevens.
Wij verwerken bovenstaande gegevens op grond van de overeenkomst met u.
Verstrekking van gegevens aan derden Wij registreren uw gegevens in onze CRM-applicatie en ons online boekhoudpakket. De leveranciers van deze diensten verwerken uw gegevens in opdracht van TTS.
Solliciteren bij TTS
Via onze website kunt u reageren op vacatures of een open sollicitatie versturen. U kunt uw sollicitatie ook indienen via andere communicatiekanalen van TTS, zoals de contactpagina of per e-mail. Wij kunnen u vragen de benodigde informatie te verstrekken, zoals uw naam- en adresgegevens, telefoonnummer, cv, verklaring omtrent het gedrag, cijferlijsten, diploma’s, motivatiebrief en eventuele referenties.
Wij bewaren uw gegevens tijdens de sollicitatieprocedure en niet langer dan twaalf weken na afloop van die procedure. Met uw toestemming mogen wij deze gegevens echter maximaal een jaar bewaren, om contact met u te kunnen opnemen als er in de toekomst een passende vacature beschikbaar komt.
Wij verwerken bovenstaande gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij bijvoorbeeld het beoordelen of wij op grond van uw sollicitatie met u in zee gaan en, in bepaalde gevallen, op basis van uw toestemming, zoals vereist om uiteindelijk een overeenkomst te sluiten.
Verstrekking van gegevens aan derden In bepaalde gevallen kunnen wij de hulp nodig hebben van een extern wervings- en selectiebureau. In dat geval kunnen wij uw gegevens in het kader van uw sollicitatie naar hen doorsturen. Daarnaast worden bepaalde gegevens verwerkt binnen de cloud omgeving van onze IT-dienstverlener, bijvoorbeeld om een online afspraak in te plannen.
Verbetering van onze diensten en informatie over dienstgerelateerde ontwikkelingen
In het kader van productbeheer registreert TTS mogelijke nieuwe functionaliteit die door haar klanten en gebruikers wordt voorgesteld. Daarbij verwerkt TTS alleen de bedrijfsnaam en, in bepaalde gevallen, de naam van de contactpersoon.
Daarnaast informeert TTS u via de accountomgeving over nieuwe functionaliteit, onderhoudswerkzaamheden, mogelijke storingen en alle andere zaken die relevant zijn voor de diensten die u bij ons afneemt. Daarbij verwerken wij uitsluitend uw accountgegevens om ervoor te zorgen dat het bericht u bereikt.
Wij verwerken deze gegevens op grond van de overeenkomst die wij met u hebben.
Verstrekking van gegevens aan derden Voor het verzenden van de nieuwsbrieven maken wij gebruik van de e-maildiensten van een derde partij. Voor het registreren van nieuwe productfuncties gebruiken wij een externe registratietool.
Statistieken
Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze diensten en de website. De statistieken kunnen niet worden herleid tot individuele personen.
Wij verwerken deze gegevens op basis van de toestemming die u via de cookiebanner hebt gegeven en op grond van ons gerechtvaardigd belang bij deze algemene statistieken.
Bewaartermijnen
Wij bewaren de gegevens voor de bovengenoemde doeleinden niet langer dan nodig is. Dit betekent dat wij uw gegevens bewaren zolang dat nodig is, bijvoorbeeld om onze diensten aan u te leveren, om de overeenkomst uit te voeren, of totdat wij er zeker van zijn dat u tevreden bent met onze diensten, totdat wij al uw vragen hebben beantwoord. Het kan zijn dat wij uw gegevens langer moeten bewaren in verband met een wettelijke bewaarplicht, bijvoorbeeld de verplichting om fiscale gegevens te bewaren.
Verstrekking van gegevens aan derden
Afgezien van de verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden zoals hierboven beschreven, delen wij uw gegevens niet zonder uw toestemming met andere partijen, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Met de partijen die uw gegevens ontvangen, sluiten wij strikte afspraken waarin duidelijk staat welke persoonsgegevens worden gedeeld en waarom. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Ook zorgen wij ervoor dat deze derden uw gegevens beschermen en vernietigen zodra zij ze niet meer nodig hebben.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig, klein bestand dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser wordt opgeslagen op de harde schijf van uw computer, waardoor u kunt worden herkend. In deze Privacy- en Cookieverklaring wordt met de term ‘cookie’ ook gedoeld op andere, vergelijkbare (tracking)technieken (bijv. pixels). Ook door ons ingeschakelde derden plaatsen cookies op uw apparaat.
Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, wordt een pop-up getoond waarin staat dat het klikken op de knop ‘akkoord’ op onze website betekent dat u de cookies accepteert. Door op deze knop te klikken, geeft u ons toestemming om alle cookies en plug-ins te gebruiken zoals vermeld in de pop-up en in deze Privacy- en Cookieverklaring. U bent vrij om cookies in uw browser uit te schakelen. Houd er rekening mee dat onze website dan mogelijk niet meer optimaal functioneert.
Wij hebben geen controle over wat partijen zelf met de cookies doen. Cookies hebben een bewaartermijn: sommige zijn sessiecookies en voor andere geldt een andere, specifieke bewaartermijn. Als u dat wilt, kunt u cookies eerder verwijderen. Dit is een handmatige handeling; raadpleeg hiervoor de handleiding van uw browser.
Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om het risico op misbruik van en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zoals beschreven in ons ISMS.
Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze partijen op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Wij raden u daarom aan de privacy verklaringen van deze websites te lezen voordat u ze gebruikt.
Doorgifte buiten de EER
Onze leveranciers kunnen informatie opslaan in en versturen naar de Verenigde Staten. Wij zijn op de hoogte van de uitspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie van 16 juli 2020, die gevolgen heeft voor de doorgifte van persoonsgegevens. Onze servers en opslag bevinden zich uitsluitend in Europa. Wij hoeven geen informatie naar de Verenigde Staten te versturen. Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de contactgegevens in deze privacyverklaring.
Wijzigingen in deze Privacy- en Cookieverklaring
Wij behouden ons het recht voor deze verklaring te wijzigen. Nieuwe versies worden op deze website gepubliceerd en wij zorgen ervoor dat oude versies beschikbaar blijven. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van deze wijzigingen.
Uw rechten
U kunt te allen tijde contact met ons opnemen als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens van u wij bewaren. Stuur uw verzoek naar info@trusttestersolutions.nl
U hebt de volgende rechten:
- op een toelichting over welke persoonsgegevens wij over u hebben verzameld en hoe wij die gegevens gebruiken;
- om de specifieke persoonsgegevens die wij hebben verzameld in te zien;
- om fouten te laten corrigeren en uw persoonsgegevens aan te laten vullen als zij onjuist of onvolledig zijn;
· om persoonsgegevens te laten verwijderen;
- om uw toestemming in te trekken;
· om specifieke verwerkingen te beperken;
- om bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik (bijvoorbeeld een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang of voor direct-marketingdoeleinden).
Om misbruik en fraude te voorkomen, kunnen wij u vragen zich naar behoren te legitimeren. In principe voldoen wij binnen één maand aan uw verzoek. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, laten wij u dit tijdig weten.
Autoriteit Persoonsgegevens
Het spreekt voor zich dat wij u graag helpen als u klachten hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving hebt u ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Contactgegevens
Als u vragen hebt over uw privacy en onze Privacy- en Cookieverklaring, kunt u een e-mail sturen via de volgende contactgegevens:
TrustTester Solutions b.v. Kobaltstraat 11C 1411 AM Naarden
+31 (0)85 401 4929